Palveluasiantuntija

Etsimme tiimiimme asiakaslähtöistä ja teknisesti taitavaa asiakaspalvelijaa asiakasneuvontaan ja tekniseen tukeen. Roolissapääset vaikuttamaan tärkeään osaan suomalaista hoivatyötä: varmistat, että kotihoidon ammattilaiset voivat käyttää järjestelmiä ja palveluja sujuvasti ja luotettavasti. AxitareOy on suomalainen, kotona asuvien ikääntyneiden lääkehoidon palveluautomaatioon erikoistunut terveysteknologia-alan yritys. Asiakkaitamme ovat julkiset ja yksityiset kotihoito-organisaatiot. Toimintamme on vahvassa kasvussa ja haemme nyt lisää vahvistusta tiimiimme. Tehtävänkuva Palveluasiantuntijana toimit osana asiakastiimiämmejatuetkotihoidon hoitajia heidän päivittäisessä työssäänpäivystysluonteisesti.Työssäsi olet yhteydessä kotihoidon ammattilaisiin ja tuet päivittäin hoitajia palveluumme liittyvissä kysymyksissä.Pääaasiallisena vastuualueenasi onpuhelintuki jateknisempien ongelmatilanteidenratkaisu.- päivystättai olet varallaneuvonta- ja huoltopäivystyksemme aukioloaikoina painottuen iltaan ja viikonloppuun - ratkot teknisempiä ongelmatilanteita - selvität järjestelmä- ja mobiilisovelluksiin liittyviä häiriöitä - seuraathälytyksiäja priorisoit tukipyyntöjä - vastaat päivystyspuhelimeen jaopastat hoitajiajärjestelmämme käytössä - teet tiivistä yhteistyötä asiantuntijatiimin ja tarvittaessa IT-tuen kanssa Vår erfarenhet visar att personer med olika utbildnings- och erfarenhetsbakgrund kan lyckas i arbetet. Vi värdesätter kundfokus och goda kommunikativa färdigheter. Kunskaper i svenska är meriterande. Vi ger en grundlig introduktion till arbetsuppgifterna. Vi förväntar oss av dig - Erfarenhet av kundservice eller tekniskt stöd - Förmåga att lösa tekniska problem lugnt och tydligt - Villighet att lära sig nya system och tekniska helheter - Goda kunskaper i finska (svenska och engelska är meriterande) - Aktiv, initiativrik och lösningsfokuserad arbetsstil - Kundorienterad inställning – varje kundmöte är viktigt - God muntlig och skriftlig förmåga i finska och engelska, kunskaper i svenska är en fördel. Vi erbjuder dig - Tillsvidareanställning, del- eller heltid (överenskommelse) - Meningsfullt arbete med hälsoteknologi som stöd för äldre att bo hemma - Möjlighet att vara med och bygga ett växande företags framgångssaga – även internationellt - Grundlig introduktion och utbildning - Kompetent teamstöd - Karriärmöjligheter i ett växande företag