Asiakaspalvelija

Asiakasneuvoja haetaan KDB Finland Oy:lle (KONE Door Business) Helsingin toimistolle. Tehtävä kuuluu Helsingin asiakaspalvelukeskukseen, jossa palvellaan pääosin yritysasiakkaita Suomessa. Asiakaspalveluneuvojana vastaat asiakaspalvelupyynnöistä sekä koordinoit ja valvot vikapalvelua KONEin standardien mukaisesti – mahdollistaen miellyttävät asiakaskokemukset ja tukenasi tilanteissa. Tehtävä on kokoaikainen (37,5 h/vk) ja työaika arkipäivisin klo 8–16. Perehdytyksen jälkeen työskentely on joustavasti hybridinä noin 2 päivää viikossa toimistolla ja loput etäyhteydellä, jos niin haluat. Perehdytys toteutetaan kollegoiden toimesta. Rooli ei edellytä teknistä osaamista; tärkeintä on kyky kohdata ihmiset ja toimia asiakaspalvelutilanteissa asiakkaan näkökulmasta ja vastuullisesti. Työsuhde on määräaikainen 31.12.2026 asti. Tarjoamme mahdollisuuden kartuttaa arvokasta asiakaspalvelukokemusta globaalissa teknologia-alan yrityksessä, katsauksen yrityksen toimintaan ja urapolkuja sisäisesti, lämminhenkisen tiimin tuen ja monipuolisen työyhteisön, kattavan perehdytyksen ja henkilökohtaisen tutorin ensimmäisiksi kuukausiksi, Epassi-lounassetelit lounasvähennyksellä ja laajennetun työterveyshuollon Terveystalolla. Työtehtävät sisältävät KONEen asiakkaiden palvelemisen puhelimitse ja sähköpostitse, häiriötilanteiden koordinoinnin sekä yhteistyön kollegoiden kanssa. Eduksi katsomme soveltuvan koulutuksen (esim. restonomi/merkonomi), mutta tärkeintä on ahkera asenne, motivaatio ja soveltuvuus asiakasrajapintaan. Työntekijänä olet empaattinen, rauhallinen, huolellinen, oppimishaluinen sekä sekä tiimityö- että itsenäinen suorittaja. Rekrytointiprosessimme Academic Work hoitaa asiakkaan puolesta; haastattelut jatkuvat ja tarvittaessa käytetään testejä oikean henkilön löytämiseksi.