Ohjelmapäällikkö

👋 Keitä me olemme? Nordhealth (OB:NORDH) on johtava pilvipohjaisten käytännön hallintajärjestelmien (PIMS) tarjoaja eläinlääkäri- ja terapia-alan ammattilaisille. Viimeisen kolmen vuoden aikana olemme kasvattaneet vuotuisen toistuvan liikevaihtomme (ARR) ja tiimikokomme lähes 10-kertaiseksi. Tänään yli 30 000 terapia- ja eläinlääkäriamattilaista käyttää ohjelmistoamme päivittäin auttaakseen hoitamaan yli 20 miljoonaa potilasta vuosittain yli 35 maassa. Kasvumatka on ollut tähän asti jännittävä, ja olemme vasta alussa. Missiomme on mahdollistaa terveydenhuollon ammattilaisten parempi potilashoito ohjelmistojen avulla, tavoitteena palvella yli 200 miljoonaa potilasta vuoteen 2030 mennessä. Tukena tälle kasvumissiolle Nordhealth keräsi toukokuussa 2021 120 miljoonaa euroa listautumalla Euronext Growth Oslo -pörssiin. Nordhealth on remote-first-yritys, jonka pääkonttori on Helsingissä, Suomessa. Yli 430 työntekijäämme työskentelevät joko etänä tai toimistoilla/yhteistyökeskuksissa. Vaikka markkina-asema on tällä hetkellä vahvin Pohjoismaissa, asiakaskuntamme kasvaa nopeasti Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa, ja meillä on asiakkaita Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Espanjassa ja heti kun täytämme tämän roolin, Australiassa! Lisätietoja löydät yrityksemme verkkosivuilta osoitteessa www.nordhealth.com Tietoa roolista Eläinlääkäriasemien hallintaohjelmistomme lanseerataan Australiassa yritysasiakkaalle, ja tarvitsemme Ohjelmapäällikön. Ohjelmapäällikkö yritysten käyttöönottoon vastaa Nordhealthin suurimpien ja monimutkaisimpien käyttöönotto-ohjelmien päästä päähän hallinnasta. Työskennellessään yritystason eläinlääkäriasemien kanssa tämä rooli varmistaa, että käyttöönotot toteutuvat sovittujen raamien mukaisesti, aikataulussa ja budjetissa säilyttäen Nordhealthin standardin tuotteistettuna ja skaalautuvana toimituksena. Tämä on kaupallisesti tietoinen, asiakasrajapinnassa toimiva rooli, joka vaatii varmuutta sitoa sidosryhmät sovittuun raamiin, ylläpitää toimitusvauhtia tinkimättä laadusta ja tuottaa käyttöönotostuloksia, jotka asettavat standardin sille, miten Nordhealth skaalautuu! Keskeiset vastuualueesi ja velvollisuutesi - Omista koko ohjelman elinkaari yritysten käyttöönotto-ohjelmissa löytövaiheesta lopulliseen käyttöönottoon. - Ylläpidä selkeää ohjelmasuunnitelmaa, jossa on virstanpylväät, riippuvuudet, resurssien allokointi ja riskien seuranta, ja kommunikoi niitä johdonmukaisesti. - Valvo rajamäärityksiä; tunnista ja eskaloit proaktiivisesti raamien laajenemista ja hallitse muutospyynnöt muodollisen prosessin kautta. - Koordinoi ristiin toiminnallisia toimitustiimejä (konfigurointi, koulutus, integraatiot, kehitys, tuki) varmistaaksesi yhdenmukaisen ja oikea-aikaisen toteutuksen. - Toimi asiakasintressenttien ensisijaisena eskalaatiopisteenä halliten odotuksia selkeydellä ja ammattimaisesti. - Edistä Nordhealthin tuotteistettua käyttöönottomenetelmää ja osallistu sen jatkuvaan kehittämiseen. - Raportoi projektien tilasta (RAG-status, riskit, esteet) sisäiselle johdolle säännöllisesti. - Varmista, että toimitusvauhti säilyy tinkimättä laadusta tai asiakaskonfiguraation pitkän aikavälin skaalautuvuudesta. - Osallistu mallien, pelikirjojen ja toimituskehysten jatkuvaan parantamiseen, jotka vähentävät aikaa arvon saavuttamiseen koko portfoliossa. Sidosryhmähallinta - Rakenna luottamuksellisia suhteita senioritason asiakasintressentteihin säilyttäen Nordhealthin toimitusasema. - Johta ohjausryhmän kokouksia, ohjaten agendaa ja päätöksentekoa pelkän raportoinnin sijaan. - Hallitse haastavia keskusteluja, kuten aikataulujen liukumista, resurssirajoituksia tai täyttymättömiä asiakasodotuksia, malttia ja ratkaisukeskeisyyttä noudattaen. - Pidä sisäiset sidosryhmät (myynti, tuote, tuki) tiedotettuina ja linjassa koko projektin elinkaaren ajan. Kuinka suorituskykyä mitataan - Projektit toimitetaan ajassa, sovittujen raamien mukaisesti ja budjetissa. - Asiakastyytyväisyyspisteet käyttöönoton aikana ja sen jälkeen. - Muutospyyntöjen määrä ja ratkaisunopeus. - Aika arvon saavuttamiseen yritysasiakkaille (sopimuksesta käyttöönottoon). - Nordhealthin tuotteistettua toimitusmetodologiaa noudattaminen. Mikä auttaa sinua menestymään tässä roolissa? Ideaalitapauksessa olet jo hankkinut kokemusta nopeasti kasvavassa, globaalissa SaaS-yrityksessä. Lisäksi toiveistomme sisältää: - Osoitettu projektinhallintakyky ja kokemus monimutkaisten, useita sidosryhmiä sisältävien Nordhealth-käyttöönottojen toteuttamisesta. - Kokemusta yritysasiakkaiden hallinnasta. - Kyky hallita raameja, budjettia ja aikataulua samanaikaisesti useissa rinnakkaisissa projekteissa. - Vahva kaupallinen tietoisuus ja ymmärrys toimituspäätösten vaikutuksesta katteeseen ja asiakastuloksiin. - Varmuus haastavien keskustelujen hallinnassa ja asiakkaiden sekä sisäisten tiimien vastuullisuuden varmistamisessa. - Erinomainen kirjallinen ja suullinen viestintä; kyky esitellä asioita selkeästi sekä tekniselle että johdolliselle yleisölle. - Strukturoitu, järjestelmällinen ja prosessilähtöinen; mukavuus toimia monimutkaisissa, nopeasti muuttuvissa ympäristöissä. - Projektinhallintatyökalujen hallinta. - Halukkuus viettää satunnaisesti aikaa asiakkaiden luona paikan päällä. Suurin osa heidän toimipisteistään sijaitsee Greater Melbournen alueella. - Joustavuus koordinoida satunnaisesti - ja omaan perehdytykseesi liittyen useammin - toimintaa UK-pohjaisten sisäisten sidosryhmien kanssa. Mitä tarjoamme? Nordhealthissa teemme asioita hieman eri tavalla. Arvostamme jatkuvaa parantamista, monimuotoisia tiimejä ja autonomiaa, jotka ohjaavat yhteistyötämme. Globaali terveydenhuoltoalamme kehittyy nopeasti ja etsimme kollegoita, jotka nauttivat tämän tyyppisessä ympäristössä työskentelystä. 🌎 Lisäksi tarjoamme: - Mahdollisuuden työskennellä merkityksellisellä alalla ja nopeasti kasvavassa, globaalissa yrityksessä, joka on muuttamassa digitaalista terveydenhuoltoa - Kilpailukykyisen palkkauksen ja edut - Oppimis- ja ammatillisen kasvun mahdollisuuksia - Tarvittavat ja nautinnolliset työvälineet - Tiheitä yritystapahtumia ja lahjakkaita kollegoita ympäri maailmaa