Asiakaspalvelun asiantuntija

Rooli keskittyy asiakaspalvelun asiantuntijatasolle nopeatempoisessa, kansainvälisessä ympäristössä. Asiantuntija yhdistää vaativat asiakaspalvelutehtävät käytännön ongelmanratkaisuun ja tiiviin yhteistyön myyntitiimien kanssa. Tehtävä on hybridityöskentelyä, toimiston located Helsingissä; työaika maanantaista perjantaihin päivävuorossa, joustavalla aloituksella klo 07:30–09:00 ja lopetuksella klo 15:30–18:00. Keskeiset vaatimukset: useamman vuoden kokemus B2B-asiakaspalvelusta, sujuva suomen kieli päivittäisenä työkielenä sekä hyvä englannin kielen taito kansainvälisessä yhteistyössä, vahva SAP-osaaminen, CRM-järjestelmien hallinta sekä MS Office -taidot, sekä halukkuus hyödyntää uusia teknologioita ja tekoälytyökaluja. Menestyminen edellyttää oma-aloitteista, itsenäistä työskentelytapaa vaativissa tilanteissa, monien tehtävien priorisointia sekä liiketoimintalähtöistä ajattelutapaa myyntimahdollisuuksien tunnistamiseksi. Tehtävä sisältää monimutkaisten asiakastilanteiden käsittelyn, tiiviin yhteistyön myynnin, tuoteryhmähallinnan ja sisäisten sidosryhmien kanssa sekä monikanavaisen vuorovaikuttamisen. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan ja kattavat edut, mukaan lukien laajennetun työterveyshuollon, tapaturmavakuutuksen, lounasedun, kulttuuri- ja liikuntaedut, tyonntekijöiden tukiohjelman, sisäisen tunnustusohjelman, vuosittaisen lisäloman merkkipäivien jälkeen, monipuolisen ja vastuullisen roolin kansainvälisessä organisaatiossa sekä mahdollisuuksia vaikuttaa asiakaskokemukseen. Hakemukset englanniksi. Olemme tasa-arvoinen työpaikka.