Customer Success Manager
Vie hiiri rivin päälle tai napauta riviä nähdäksesi täydelliset tilastot (EUR / kk tässä kaaviossa).
Palkka-analyysi
Palkkatarjous sijoittuu vertailutasoon "Markkinoiden keskiarvo: Customer Success Manager" nähden: palkkahaarukan keskipiste on noin 96 % vertailutason alapuolella. Kokonaisuutena tarjous asettuu markkinahaarukan (€2 967–€11 622) alapuolelle. Tarjottu palkkaväli (€238–€280) on markkinaa kapeampi, mikä viittaa pienempään vaihteluun. Vertailu perustuu 10 vastaavaan ilmoitukseen.
| Markkinat | Alaraja (25. persentiili) | Mediaani | Yläraja (75. persentiili) |
|---|---|---|---|
| Markkinoiden keskiarvo: Customer Success Manager | €2 967/kuukaudessa | €5 489/kuukaudessa | €11 622/kuukaudessa |
| Tietojemme mukainen palkka — ei mainittu ilmoituksessa (Manageri) | €238/kuukaudessa | €259/kuukaudessa | €280/kuukaudessa |
Asiakassuhteen johtaja Jakamossa yhdistää asiakastyön, projektien johtamisen, liiketoiminnan ymmärtämisen ja asiakkuuksien kehittämisen. Rooli on asiakkaidemme tärkeä kumppani koko asiakkuuden elinkaaren ajan, varmistaa sujuvan käyttöönoton, maksimoida palvelun arvo ja tukea pitkän aikavälin yhteistyötä. Tehtäviin kuuluu käyttöönottojen suunnittelu, käyttöönottojen koordinointi asiakkaiden projektitiimien kanssa, käyttäjäkoulutusten vetäminen, asiakkuuksien aktiivinen hoitaminen, liiketoiminnan tavoitteiden ymmärtäminen, uusien käyttökohteiden tunnistaminen sekä palautteen suodattaminen tuotekehitykselle jatkuvan parantamisen saavuttamiseksi. Rooli sijoittuu pääosin Tampereelle, hybridityömahdollisuus; matkustus Suomeen sisäisesti mahdollista. Vaaditaan asiakaslähtöistä ratkaisukeskeisyyttä, projektien suunnittelua ja johtamista, selkeää viestintää, oma-aloitteisuutta sekä sujuvaa suomea ja englantia; ruotsin kieli plussaa. Edellistä kokemusta Customer Successista, SaaS:stä, ERP-hankkeista, hankinnoista tai projektinhallinnasta pidetään hyödyllisenä. Tarjoamme monipuolisen, nopeasti kasvavan suomalaisen SaaS-yrityksen, jossa voi vaikuttaa asiakaskokemukseen ja CS-toimintaan. Jakamon alusta yhdistää tuhansia yrityksiä maailmanlaajuisesti toimittajayhteistyön alustana teollisuudelle. Lemonsoft Oyj on emoyhtiö.
Työn tiedot
Vastuualueet
- uuden asiakkaiden onboardingin suunnittelu ja läpivienti
- käyttöönottojen koordinointi asiakkaiden projektitiimien kanssa
- käyttäjäkoulutusten vetäminen ja parhaan käytäntöjen sparraaminen
- aktiivinen asiakkuuksien hoitaminen ja asiakastyytyväisyyden kehittäminen
- asiakkaiden liiketoiminnan tavoitteiden ymmärtäminen ja tukeminen Jakamon avulla
- uusien käyttökohteiden tunnistaminen ja asiakkuuksien kasvattaminen yhdessä myynnin ja tuotekehityksen kanssa
- asiakkaiden palautteen vieminen tuotekehitykselle ja palvelun jatkuva kehittäminen
- pitkäaikaisten ja luottamuksellisten asiakassuhteiden rakentaminen
Taidot ja teknologiat
Aiheeseen liittyvät mahdollisuudet
Löydä lisää kiinnostuksen kohteisiisi ja taitoihisi sopivia mahdollisuuksia